로그인이 되지 않는 경우는 다음 사항을 확인 하시기 바랍니다.

아이디 비밀번호 확인

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비밀번호 입력 오류

지속적으로 잘못된 비밀번호를 입력할 경우 로그인이 제한될 수 있습니다. 비밀번호 찾기 를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재발급 받으시거나, 
고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 임시비밀번호를 발송해 드립니다. 

회원정보 변경은 회원님의 홈>마이페이지>회원정보>회원정보 변경 에서 수정가능 합니다. 

주문마감 시간은 평일 낮 1시까지 입금확인 된 주문건에 한하여 처리됩니다.

당일 출고는 제품의 재고에 따라 틀리며 재고 문의 후 진행해 주시기 바랍니다.  

단, 주문폭주 또는 생산일정에 따라 당일 출고가 부득이 할 경우가 있으니

정확한 배송일은 고객센터 전화 또는 1:1문의 게시판으로 문의 후 주문해 주시기 바랍니다.
 

금요일 낮 1시 이후 마감 주문건은 월요일에 처리되오니 참고 부탁드립니다. 

각 지역마다 택배기사님의  배송경로나 스케줄에 따라
수령시간이 다르므로 판매자인 저희가 조율하기는 어렵습니다.

주문조회에 등록된 택배  운송장 조회를 통하여 수령하실 곳의

택배기사님과 통화하여 확인하시는 것을 추천드립니다.^^
 

운송장번호 : 로그인후  / 마이페이지 / 쇼핑정보 / 주문목록/배송조회 에서 조회가능합니다.

CJ택배 배송조회 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp
에서 직접확인 가능합니다.

 

일단 입금이 확인이 되면 주문 마감시간에 맞춰 데이터가 넘어가기 때문에

변경/취소가 어려우나 물류센터와 확인하여  

가능한 주문에 한하여 변경/취소를 도와드리고 있습니다.

100% 모두 가능하지 않을수 있으니 주문 즉시 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

* 송장이 물류센터로 이관되어 상차가 되었을경우에는 변경이 불가능합니다.
* 송장이 물류센터로 이관되어 상차가 되기 전에는 송장을 회수하여, 파기 한후 재발송 절차가 이루어지게 됩니다.

절차가 복잡하므로, 위 사항이 생길경우 빠른 연락 부탁드립니다.

송장회수가 이루어 지지 않을경우, 부득이 발송택배비와 회수택배비를 부담하셔야 합니다. 

제품 변질 및 파손의 경우 엉클킴 고객센터로  

연락 후 해당상품의 상태를 촬영하여 보내주시고 안내에 따라

해당제품을 반송하여 주셔야 원할하게 처리해드릴 수 있습니다.

(다소 번거롭더라도 빠른 처리를 위해 부탁드립니다. )

- 박스의 상태와, 송장을 받으신 그대로 촬영하여 센터에 연락후 전송
(택배측 과실과 발송처의 과실확인 체크)
- 제품 회수 및 재발송 절차

- 제품 회수후 검품

- 최종 환불 및 교환에 대한 의견전달

제품하자로 판단되는 경우 아래의 고객센터로 바로 연락(전화 또는 게시판)주시면

가능한 빨리 처리해 드리겠습니다.

반송시에는 반드시 고객센터(1811-7770)에 연락 후 배송된 택배업체를 이용하셔야  

원할하게 빠른 처리를 받아보실 수 있습니다.

반품 및 교환은 7일 이내에는 가능하지만, 제품의 상태 검수후  재판매가 어려울 경우가 반품 및 교환이 제한 될 수 있습니다.
 

단순변심의 반품의 경우 주문후 7일 이내에 가능합니다.

왕복택배비를 부담하셔야 하며, 최종 환불금액에서 차감하여 진행됩니다.

사전에 저희 고객센터에 문의하셔야 하며, 임의반품의 경우 반품진행이 어렵습니다.

대량주문에 대한 반품의 경우, 영업담당자와 충분한 협의후 문의바랍니다.
 

현금영수증을 원하시는 고객분들께서는  

입금확인이 된 후

주문조회-->주문내역-->해당 주문번호 클릭--> 하단에 현금영수증 신청버튼

에서 신청해주시면 됩니다^^

 

[전자세금계산서 발행]

1. 엉클킴 쇼핑몰의 모든 주문건은 전자세금계산서 및 현금영수증 발행이 가능합니다.

단 무통장 입금에 대한 금액만 발행 가능하며 휴대폰결제, 신용카드결제는 발행되지 않습니다.

휴대폰 결제는 휴대폰 요금고지서가 세금계산서를 대체합니다. 세금계산서가 필요한 경우 통신사에 별도로 문의해 주셔야 합니다.

2. 모든 결제 판매가는 부가세포함가격이며 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.

엉클킴에서 판매되는 제품 가격에 따라 적용되어 있습니다.

구매 완료후 자동 구매확정이 돼면 마일리지 적립이 됩니다.