주문마감 시간은 평일 낮 1시까지 입금확인 된 주문건에 한하여 처리됩니다.

당일 출고는 제품의 재고에 따라 틀리며 재고 문의 후 진행해 주시기 바랍니다.  

단, 주문폭주 또는 생산일정에 따라 당일 출고가 부득이 할 경우가 있으니

정확한 배송일은 고객센터 전화 또는 1:1문의 게시판으로 문의 후 주문해 주시기 바랍니다.
 

금요일 낮 1시 이후 마감 주문건은 월요일에 처리되오니 참고 부탁드립니다. 

각 지역마다 택배기사님의  배송경로나 스케줄에 따라
수령시간이 다르므로 판매자인 저희가 조율하기는 어렵습니다.

주문조회에 등록된 택배  운송장 조회를 통하여 수령하실 곳의

택배기사님과 통화하여 확인하시는 것을 추천드립니다.^^
 

운송장번호 : 로그인후  / 마이페이지 / 쇼핑정보 / 주문목록/배송조회 에서 조회가능합니다.

CJ택배 배송조회 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp
에서 직접확인 가능합니다.

 

일단 입금이 확인이 되면 주문 마감시간에 맞춰 데이터가 넘어가기 때문에

변경/취소가 어려우나 물류센터와 확인하여  

가능한 주문에 한하여 변경/취소를 도와드리고 있습니다.

100% 모두 가능하지 않을수 있으니 주문 즉시 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

* 송장이 물류센터로 이관되어 상차가 되었을경우에는 변경이 불가능합니다.
* 송장이 물류센터로 이관되어 상차가 되기 전에는 송장을 회수하여, 파기 한후 재발송 절차가 이루어지게 됩니다.

절차가 복잡하므로, 위 사항이 생길경우 빠른 연락 부탁드립니다.

송장회수가 이루어 지지 않을경우, 부득이 발송택배비와 회수택배비를 부담하셔야 합니다. 

제품 변질 및 파손의 경우 엉클킴 고객센터로  

연락 후 해당상품의 상태를 촬영하여 보내주시고 안내에 따라

해당제품을 반송하여 주셔야 원할하게 처리해드릴 수 있습니다.

(다소 번거롭더라도 빠른 처리를 위해 부탁드립니다. )

- 박스의 상태와, 송장을 받으신 그대로 촬영하여 센터에 연락후 전송
(택배측 과실과 발송처의 과실확인 체크)
- 제품 회수 및 재발송 절차

- 제품 회수후 검품

- 최종 환불 및 교환에 대한 의견전달